La compra fue fácil, pero el post venta no es de los mejores. Se tardan bastante con el despacho, no hubo información en el correo y la atención por mail y Whatsapp es poco amigable y poco cordial. El servicio al cliente es el punto débil de todo el proceso de compra. Además compré una silla de lactancia pesada y con 8 meses de embarazo tuve que pedir ayuda de la familia para subirla a la habitación porque ellos dejaron en la entrada de mi casa.
Sthefanie01/11/2021
Respuesta:
Estimada Clienta: durante la semana de Cyber siempre se tardaron un poco mas los envios por colapso que todos entienden, ademas le llego en un tiempo prudente 5 dias habiles ya que son bultos extra grandes y pesados y ademas sin costo de envio, los trabajadores tienen estrictamente prohibido entrar a las casas por protocolos covid, es su responsabilidad también estar resguardada y no dejar a nadie entrar a su domicilio desconocido y que ande por todos lados, mas aun con un estado de salud especial y de mayor cuidado, que debe evitar contagios a como de lugar, son repartidores no peonetas, y el sillin viene en 2 partes que facilita la entrada al domicilio para su esposo u otro familiar responsable del lugar.
lamentamos los inconvenientes, pero es lo mejor para todos incluso para usted.
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La compra fue fácil, pero el post venta no es de los mejores. Se tardan bastante con el despacho, no hubo información en el correo y la atención por mail y Whatsapp es poco amigable y poco cordial. El servicio al cliente es el punto débil de todo el proceso de compra. Además compré una silla de lactancia pesada y con 8 meses de embarazo tuve que pedir ayuda de la familia para subirla a la habitación porque ellos dejaron en la entrada de mi casa.
Estimada Clienta: durante la semana de Cyber siempre se tardaron un poco mas los envios por colapso que todos entienden, ademas le llego en un tiempo prudente 5 dias habiles ya que son bultos extra grandes y pesados y ademas sin costo de envio, los trabajadores tienen estrictamente prohibido entrar a las casas por protocolos covid, es su responsabilidad también estar resguardada y no dejar a nadie entrar a su domicilio desconocido y que ande por todos lados, mas aun con un estado de salud especial y de mayor cuidado, que debe evitar contagios a como de lugar, son repartidores no peonetas, y el sillin viene en 2 partes que facilita la entrada al domicilio para su esposo u otro familiar responsable del lugar.
lamentamos los inconvenientes, pero es lo mejor para todos incluso para usted.